سانترال پرظرفیت پاناسونیک و سانترال پرظرفیت پاناسونیک
سانترال کار در شهریار
سانترال علیرغم اینکه سازمان تامین اجتماعی توسط همه گیری کووید-19 ریشه کن شد، گزارش های مثبتی از رضایت مشتری در مورد خدمات تلفن سانترالی خود مشاهده کرد، حتی با وجود کارمندانی که به کار از راه دور منتقل شدند. دفتر بازرسی کل کشور آخرین بررسی خود را از خدمات تلفن سانترالی سازمان تامین اجتماعی در سراسر شبکه 1193 دفاتر صحرایی و خط تلفن سانترال مرکزی خود با تاکید بر خدمات رسانی به مشتریان در بحبوحه همه گیر COVID-19 منتشر کرد. در دسترس بودن کارمندان حضوری برای دریافت تماس های دریافتی به شدت بین دو دوره زمانی متفاوت بود زیرا همه گیری کارمندان فدرال را مجبور به دورکاری کرد. تا مارس 2020، SSA به یک محل کار از راه دور منتقل شد با استثناهایی که برای شرایط خاص ایجاد شده بود. نویسندگان گزارش به معیارهای مختلف خدمات، از جمله تعداد تماس های قطع شده، سرعت تماس های پاسخ دهی شده، حجم تماس هایی که پیام های «مشغول» دریافت کرده اند و تعداد تماس های رها شده در حین انتظار در صف بررسی کردند. بررسی دقیق ابتدا در ماه ژوئیه توسط نماینده جان لارسون، D-Conn.، رئیس کمیته فرعی راه ها و ابزارهای مجلس در تامین اجتماعی، همراه با نماینده تام رید، رئیس جمهور، درخواست شد، که خواستار مطالعه روی مشتری شد. خدمات در SSA در طول همه گیری. طبق معیارهای گزارش، در مقایسه ای تقریبی با سایر آژانس های فدرال، SAA عملکرد نسبتاً خوبی داشت و به طور کلی خدمات تماس مشتریان بهتری را گزارش می کرد. در حالی که بیشترین تعداد تماس ها در سال مالی 2020 دریافت شد، این گزارش همچنین نشان داد که 42 درصد از آنها به جای یک سرویس خودکار توسط کارمندان پاسخ داده شده و به طور متوسط زمان انتظار کوتاه تری را شاهد بوده اند. در طول سال 2020، این گزارش خاطرنشان کرد که SSA نسبت به سایر بخش ها مانند اداره ایمنی و بهداشت شغلی در وزارت کار، هیئت بازنشستگی راه آهن، خدمات شهروندی و مهاجرت وزارت امنیت داخلی و خدمات مهاجرتی و شهروندی وزارت امنیت داخلی، نرخ بالاتری از تماس های پاسخ داده شده توسط کارکنان داشت. خدمات پستی ایالات متحدهزمان انتظار نیز کاهش یافت، با بیشترین کاهش در آوریل 2020 با میانگین زمان انتظار 1.2 دقیقه، نسبت به 2.7 دقیقه ثبت شده در مارس 2020 کاهش یافت. این روند در سراسر همه گیری ادامه داشت، اما با آخرین داده ها از سپتامبر 2020، شاهد افزایش های کوچک بود. نمایش میانگین زمان انتظار 1.9 دقیقه برای تماس گیرندگانی که سعی در رسیدن به SSA دارند. بهبود خدمات تلفن سانترالی بخشی طولانی از برنامه نوسازی SSA بوده است. با پروژه نسل بعدی تلفن سانترال این آژانس که قبل از همه گیری راه اندازی شد، مقامات در نظر دارند خط خدمات ملی و شماره تلفن سانترال دفتر صحرایی را به یک سیستم منسجم تبدیل کنند تا تماس های مسیریابی را تسریع کنند.
شنود تلفن سانترال پاناسونیک
سانترال اطلاعات جمع آوری شده باید به موقع ارسال شود. دریافت اطلاعات نیز باید تایید شود. سیستم های تلفن سانترال مهمترین راه ارتباطی برای آن هستند. نامه یا مکاتبه ای که از طریق پیک ارسال شده است ممکن است طی یک یا دو روز برسد. اگر فاصله بیشتر باشد زمان بیشتری می برد. دسترسی به مقصد کمتر است. بنابراین اگر از این شیوه ارتباطی استفاده کنید، یک ارتباط به موقع ممکن است موثر نباشد. ثانیاً، پس از دریافت پیام شما، گیرنده باید اقداماتی را انجام دهد و باید شما را از اقدام انجام شده مطلع کند. باز هم ممکن است چند روز بیشتر طول بکشد. بنابراین این نوع ارتباطات ممکن است در هنگام بروز شرایط اضطراری مؤثر نباشد. سیستم تلفن سانترال برای کمک شما در این زمینه می آید. شما می توانید پیام را منتقل کنید، می توانید پاسخ های گیرنده را داشته باشید و همچنین می توانید هر گونه پیشنهادی را در برنامه کاری او ارائه دهید. و به محض اینکه او کار خود را کامل کرد، می توانید گزارش را نیز داشته باشید. بنابراین سیستم های تلفن سانترال تجاری به عنوان سریع ترین و موثرترین راه برای ارتباطات تجاری در نظر گرفته می شوند. جدا از ارتباط به موقع، سیستم های تلفن سانترال به شما کمک می کنند تا پاسخ فوری گیرنده را دریافت کنید. در یک معامله تجاری که طرفین در مکان های مختلف هستند، سیستم تلفن سانترال نقش مهمی ایفا می کند. حتی می توانید مذاکرات قیمت و سایر شرایط و ضوابط را از طریق تلفن سانترال انجام دهید. اسناد مکتوب فقط در آخرین مرحله ارائه خواهد شد. تا آن زمان می توانید به گفتگوهای تجاری خود از طریق تلفن سانترال ادامه دهید. به یک نتیجه یا توافق نهایی برسید. سپس می توانید به محل مشتری بروید. تشریفات لازم مانند توافق نامه و غیره را انجام دهید. بنابراین سیستم های تلفن سانترال تجاری به شما کمک می کنند تا در وقت و هزینه خود نیز صرفه جویی کنید. در انواع خاصی از کسب و کار ممکن است به بیش از یک دور بحث نیاز باشد. در اینجا نیز سیستم های تلفن سانترال به کمک شما می آیند. سیستم های تلفن سانترال تجاری دارای امکانات تماس کنفرانسی نیز خواهند بود. از این امکانات می توان برای صحبت با بیش از یک نفر در یک زمان استفاده کرد. مطمئناً تأثیر یک کنفرانس را خواهد داد. بنابراین سیستم تلفن سانترال به شما در چنین تجارتی نیز کمک می کند، جایی که بیش از یک نفر در تصمیم گیری حضور دارند. این دوران رقابت سخت است. ارزش زمان بیشتر از پول است. تمام تلاش های شما ممکن است برای کسری از ثانیه بی نتیجه باشد. بنابراین، شما باید در ارتباطات سریع و کامل باشید تا در صدر قرار بگیرید.
